編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語(yǔ)的具體程序是：（）。

使用電話溝通要注意做到：（）。

接近客戶一般在下列三種時(shí)機(jī)下使用電話溝通方式（）。

培養(yǎng)成長(zhǎng)型客戶的技巧里，除了注重客戶第一滿意度、擴(kuò)大客戶選擇的自由，還包括（）。

引起潛在客戶注意的幾種方法包括（）。

香水的味道很多種，可以歸納為以下幾種，它們分別是：（）、運(yùn)動(dòng)香型和草香等。

每一個(gè)人都希望被贊美，進(jìn)行有效的夸獎(jiǎng)的手法有以下方式：（）。

發(fā)手機(jī)短信要注意做到：（）。

撰寫銷售信函的主要技巧有（）。

目前，理財(cái)客戶經(jīng)理進(jìn)行交叉銷售的客戶主要源于以下方面：（）。