銷售過(guò)程中處理異議的原則包括：（）。

撰寫(xiě)銷售信函的主要技巧有（）。

使用電話溝通要注意做到：（）。

專業(yè)電話接近技巧，可分為以下幾個(gè)方面：（）。

選擇電子郵件溝通方式有哪些特點(diǎn)（）。

接近客戶一般在下列三種時(shí)機(jī)下使用電話溝通方式（）。

以下異議需要客戶經(jīng)理暫時(shí)保持沉默：（）。

客戶經(jīng)理對(duì)客戶異議答復(fù)的時(shí)機(jī)選擇有以下幾種情況：（）。

銷售過(guò)程中，成交要領(lǐng)包括哪些內(nèi)容（）。

總的說(shuō)來(lái)，客戶有這幾種基本需求：（）。