現(xiàn)代管理理論中通常說的管理的四大職能包括（）。

最大的市場需求是指對應于最高的（）的市場需求。

任何企業(yè)在向目標市場銷售其產(chǎn)品時，都將面臨四種類型的競爭者，分別是（）、（）、產(chǎn)品形勢競爭者和（）。

微觀環(huán)境是（）影響和制約企業(yè)經(jīng)營活動的條件和因素，包括：供應者、（）、（）、（）、公眾和企業(yè)內(nèi)部其他部門。

根據(jù)所選定的目標市場上的競爭情況和本企業(yè)的具體條件，確定企業(yè)和產(chǎn)品在目標市場上的競爭地位，稱為（）。

溝通不僅是指意義的（），還包括被對方（）。

市場調(diào)研應該遵循（）、（）、（）、（）、道德性原則。

常用的市場定位方式有（）、（）、（）。

（），及時向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務，是贏得顧客滿意的基本條件。

一般來說，對客戶經(jīng)理的績效考核設定的內(nèi)容應包含：（）、業(yè)務能力、（）、規(guī)范服務。