問答題

【論述題】作為一名大客戶經(jīng)理，如何維護(hù)和服務(wù)好現(xiàn)有的大客戶？

答案：顧客是利潤(rùn)的來源，有數(shù)據(jù)表明，只要降低5%的顧客流失率，公司的利潤(rùn)就能增加25%-85%。從某種意義上，維持客戶比創(chuàng)造客...

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【論述題】什么是大客戶？大客戶一般分為幾種類型？

答案：大客戶的定義：是指區(qū)別于普通客戶和個(gè)別用戶的團(tuán)體客戶，有兩個(gè)特點(diǎn)：一是群體消費(fèi)，二是電信消費(fèi)額度相對(duì)較高。主要指組織機(jī)構(gòu)...

【簡(jiǎn)答題】電信市場(chǎng)調(diào)研的10步驟是什么？

答案：（1）確定調(diào)研要解決的問題
（2）確立調(diào)研目標(biāo)
（3）確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案（探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果...