問答題

【簡答題】簡述在溝通中使用敘事體時，開始部分所應采取的策略。

答案：

（1）說明有至關重要的闡釋價值
（2）從中間開始
（3）以生動、具體的形象開始
（4）以新的視角展示已熟為人知的信息

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【簡答題】簡述在商務溝通中我們經常使用的論據類型。

答案：

（1）事實和數據
（2）軼事趣聞的證據
（3）借助權威
（4）借助常識

【簡答題】簡述不同的溝通風格所適用的不同溝通場景。

答案：告知——當你完全掌握權威和信息時
說服——當你掌握一定的信息，...