A、“小道消息”有害無益,組織應(yīng)竭力避免。 B、“小道消息”是一種負(fù)面現(xiàn)象,它具有消極性,會(huì)影響組織的凝聚力。 C、“小道消息”具有積極面,只要管理層加以重視并適當(dāng)引導(dǎo),它便會(huì)產(chǎn)生積極的效果。
A、委婉含蓄、辭雅語美、發(fā)音準(zhǔn)確。 B、用詞標(biāo)準(zhǔn)、話語尖銳、辛辣犀利。 C、情理相融、簡(jiǎn)潔精煉、遣詞準(zhǔn)確。
A、了解他人思想和情感的單向途徑。 B、傳遞和理解信息及知識(shí)的過程。 C、任何系統(tǒng)有效運(yùn)作的潤滑劑