多項選擇題

按溝通的方向分類，溝通可分為（）

A、上行溝通、下行溝通、平行溝通和斜向溝通
B、縱向溝通、橫向溝通和斜向溝通
C、正式溝通和非正式溝通
D、內(nèi)部溝通和團(tuán)隊溝通
E、語言溝通和非語言溝通

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單項選擇題

如何正確地看待組織中的“小道消息”？（）

A、“小道消息”有害無益，組織應(yīng)竭力避免。
B、“小道消息”是一種負(fù)面現(xiàn)象，它具有消極性，會影響組織的凝聚力。
C、“小道消息”具有積極面，只要管理層加以重視并適當(dāng)引導(dǎo)，它便會產(chǎn)生積極的效果。

單項選擇題

不全是說話時控制語言的要點的一項是（）

A、委婉含蓄、辭雅語美、發(fā)音準(zhǔn)確。
B、用詞標(biāo)準(zhǔn)、話語尖銳、辛辣犀利。
C、情理相融、簡潔精煉、遣詞準(zhǔn)確。