TCP/IP協(xié)議是指（）

授信服務(wù)主要面向哪些客戶提供。（）

招投標(biāo)活動中，評標(biāo)打分標(biāo)準有以下哪幾種（）

營業(yè)廳單項業(yè)務(wù)辦理應(yīng)在5分鐘以內(nèi)完成，多業(yè)務(wù)套餐應(yīng)在多長時間內(nèi)完成？（）

11888服務(wù)的充值成功率指客戶充值成功的次數(shù)除以客戶拔打電話辦理的次數(shù)，充值成功率（）

招投標(biāo)活動中，投標(biāo)書編制，包含以下哪幾部分？（）

維修中心移動終端維修服務(wù)中，移動電話主機自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)“三包法“所列性能故障的，應(yīng)在（）為用戶換機。

下列哪項并非是錯誤769的障礙原因（）

固話、寬帶類增值業(yè)務(wù)的增加/取消生效時間（），掌廳、網(wǎng)廳、10000號、營業(yè)廳等可實時查詢、訂閱或退訂的增值業(yè)務(wù)。

下面和用戶溝通時，不符合規(guī)范的有（）