A.建立健全裝維服務保障體系和服務質量監(jiān)督體系 B.定期對裝維服務質量指標進行統(tǒng)計分析,及時發(fā)現(xiàn)和解決存在問題 C.做好與裝維工作相關的資源數據的動態(tài)管理工作 D.誠實守信、準時履約、嚴格遵守與用戶約定,遵守“首問負責制”
A.保護用戶通信自由、通信秘密、個人隱私及財產設施 B.誠實守信、準時履約、嚴格遵守與用戶約定,遵守“首問負責制” C.上門服務必須身著有中國電信標識的統(tǒng)一工作服裝、佩帶統(tǒng)一服務資格證,攜帶統(tǒng)一的工具包 D.上崗前必須經過中國電信服務理念和專業(yè)技能培訓