填空題

家庭有線寬帶業(yè)務(wù)投訴分類主要分為：資費(fèi)爭(zhēng)議、營(yíng)銷問題、業(yè)務(wù)辦理、（）及（）等共五大類27項(xiàng)末級(jí)子類投訴現(xiàn)象。

答案： 使用類障礙；上門人員服務(wù)質(zhì)量
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