上門服務(wù)人員應(yīng)在達(dá)到前1小時(shí)再次電話聯(lián)系客戶告知上門的準(zhǔn)確時(shí)間，同時(shí)確認(rèn)客戶能夠在此時(shí)間內(nèi)在家配合工作

答案：正確

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判斷題
對于需要上門排障的投訴，地市代維調(diào)度人員應(yīng)提前致電客戶預(yù)約上門服務(wù)的時(shí)間，并將預(yù)約時(shí)間錄入IMEP系統(tǒng)，同時(shí)系統(tǒng)自動觸發(fā)短信同時(shí)告知客戶及對應(yīng)上門處理的工作人員。
答案：正確
判斷題
裝維完成裝移機(jī)后，須向用戶發(fā)放服務(wù)卡片和用戶使用手冊，并有禮貌告別。
答案：正確