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問答題
【案例分析題】請簡述首次預(yù)約上門排障規(guī)范？
答案：
對于需要上門排障的投訴，地市代維人員應(yīng)提前致電客戶預(yù)約上門服務(wù)的時間，并將預(yù)約時間錄入IMEP系統(tǒng)，同時系統(tǒng)自動觸發(fā)短信...
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問答題
【案例分析題】T568B網(wǎng)線的線序？什么是直通線，什么是交叉線？
答案：
白橙，橙，白綠，藍(lán)，白藍(lán)，綠，白棕，棕
直通線：兩頭同樣標(biāo)準(zhǔn)的叫直通線，一頭T568B，一頭T568A標(biāo)準(zhǔn)叫交叉線
問答題
【案例分析題】維護(hù)人員進(jìn)行上門服務(wù)時，全面落實“八個一”指的是？
答案：
一雙鞋套、一塊墊布、一張名片、一塊抹布、一個垃圾袋、一個工具箱、一張裝機(jī)工單或投訴維護(hù)工單、一份用戶服務(wù)使用手冊
