問答題

【簡答題】一個專門提供設備維護服務的公司，有一位經(jīng)驗豐富和忠誠的客戶服務專家。該專家年事已高，即將到退休年齡。公司也請他帶了一些徒弟，但他們在解決問題的能力上和對公司的忠誠上還是有差距。公司決策層開始討論如何安排該專家退休后的服務業(yè)務安排問題。有的提出開發(fā)IDSS，有的則認為沒必要，可以續(xù)聘專家和再帶徒弟。請你就此提出你的意見和理由。

答案：該公司應該開發(fā)和實施一套具有設備故障分析和維護方案決策支持功能的智能決策支持系統(tǒng)。該公司有經(jīng)驗豐富和忠誠的設備維護專家，...

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【簡答題】某咨詢公司聘請了許多分散在各地的專家，為咨詢項目做顧問，每個咨詢項目都要征詢多位專家的意見，以便較全面地把握問題，向用戶提供更好的咨詢服務。但在實踐中，專家的意見往往不一致，甚至矛盾，他們也很難集中討論，如何在專家之間交互信息和綜合意見成為一個難點。因此，該公司想開發(fā)一套GDSS，試討論該項目的必要性和可行性。

答案：該公司的咨詢業(yè)務需要眾多專家的合作，專家意見的不一致或矛盾是常見的現(xiàn)象。這些專家在時間和空間上都難以統(tǒng)一到一起，使專家的...

【簡答題】
某制造生產(chǎn)企業(yè)的管理業(yè)務和管理決策都很繁重，因涉及的因素越來越多，管理工作也越來越復雜，目前僅有的一些簡單的信息系統(tǒng)較薄弱，已顯得不相適應。為此企業(yè)領導決定投資開發(fā)新的信息系統(tǒng)，包括ERP和若干專用DSS。由于資金有限，只能先開發(fā)ERP系統(tǒng)，或者先開發(fā)DSS?，F(xiàn)有兩種意見：
（1）先開發(fā)DSS，因為管理決策更重要。
（2）先開發(fā)ERP系統(tǒng)，因為常規(guī)管理業(yè)務非常繁重。
請你從DSS和ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關系上考察，分析該企業(yè)應該先開發(fā)DSS還是ERP系統(tǒng)。

答案： DSS的決策分析建立在信息支持的基礎上，需要在廣泛和大量的數(shù)據(jù)的支撐下運行。ERP系統(tǒng)是企業(yè)中涉及面最廣、數(shù)據(jù)最多和最集...