單項(xiàng)選擇題ITIL在IT服務(wù)管理領(lǐng)域被認(rèn)為是（）。

A.基于業(yè)界實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而總結(jié)出的指導(dǎo)方法
B.IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
C.為IT服務(wù)管理而提供的標(biāo)準(zhǔn)模型
D.服務(wù)管理過(guò)程設(shè)計(jì)的理論框架


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)注IT服務(wù)管理是為了（）。

A.提升企業(yè)的形象
B.使IT高效地支撐業(yè)務(wù)的運(yùn)行
C.強(qiáng)調(diào)IT部門的重要性
D.改進(jìn)服務(wù)效率

2.多項(xiàng)選擇題考查下列關(guān)于能力管理的表述哪些是真實(shí)的？（）

A.服務(wù)能力管理了解IT基礎(chǔ)設(shè)施及其組件的使用情況
B.服務(wù)能力管理應(yīng)監(jiān)督，分析和報(bào)告服務(wù)的性能和吞吐量
C.實(shí)施服務(wù)能力管理可充分確保不再發(fā)生性能方面的問(wèn)題
D.服務(wù)能力管理應(yīng)確保對(duì)所有服務(wù)的類型，模式和典型資源有較充分的了解

3.多項(xiàng)選擇題COBIT定義的IT資源包括（）。

A.組織接口
B.信息
C.應(yīng)用系統(tǒng)
D.基礎(chǔ)架構(gòu)

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)閉一個(gè)問(wèn)題應(yīng)完成哪些工作？（）

A.記錄問(wèn)題的解決方案
B.執(zhí)行變更后評(píng)審（PIR）
C.問(wèn)題已納入知識(shí)庫(kù)或問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)
D.建立配置基線

5.多項(xiàng)選擇題IT服務(wù)提供方通常包括（）。

A.電力供應(yīng)單位
B.直接服務(wù)顧客的IT設(shè)備供應(yīng)商
C.IT服務(wù)外包方的供應(yīng)商
D.內(nèi)部的IT部門

最新試題

OPM成熟度等級(jí)中，項(xiàng)目管理是主動(dòng)的，組織項(xiàng)目績(jī)效時(shí)可預(yù)測(cè)的屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

選擇和管理供應(yīng)商能力域?qū)?yīng)的能力域類別是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織在管理能力判定時(shí)，可采用過(guò)程能力指數(shù)（CPK）的方式判定目標(biāo)的可達(dá)成性，當(dāng)CPK（）時(shí)，代表組織當(dāng)前過(guò)程能力不能滿足目標(biāo)能力要求，且達(dá)成目標(biāo)存在較大風(fēng)險(xiǎn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

項(xiàng)目質(zhì)量與過(guò)程性能目標(biāo)設(shè)定后，項(xiàng)目管理者可使用過(guò)程性能基線和過(guò)程性能模型，采用（）模擬的方式預(yù)測(cè)項(xiàng)目質(zhì)量與過(guò)程性能目標(biāo)達(dá)成的概率。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

項(xiàng)目組合績(jī)效域的組成不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

項(xiàng)目組合經(jīng)理應(yīng)該具有PMI人才三角模型所描述的能力，不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

PRINGE2（受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理）是基于原則創(chuàng)建的，其原則具有的特點(diǎn)不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在項(xiàng)目過(guò)程中，技術(shù)過(guò)程可大致分為兩類：開放性活動(dòng)和（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織能夠充分利用其管理數(shù)據(jù)和量化的方法對(duì)組織在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中可能出現(xiàn)的不符合策劃的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)防，屬于CMMI成熟度級(jí)別的（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)能管理主要涉及4個(gè)類別，不包含（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題