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A.未經(jīng)計(jì)劃的、對消極風(fēng)險(xiǎn)事件的應(yīng)對
B.在意外事件發(fā)生時(shí)遵循的行動計(jì)劃
C.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中的描述，在某種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)作出的具體應(yīng)對
D.一種積極主動的、經(jīng)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方法

A.以誠相待，只有這樣，項(xiàng)目組織才會免遭投訴
B.努力建立一種友好、誠信以及坦率的關(guān)系
C.鼓勵(lì)客戶擴(kuò)大項(xiàng)目范圍，以使利潤最大化
D.做任何能夠使客戶滿意并贏得更多業(yè)務(wù)的事情