單項(xiàng)選擇題服務(wù)行業(yè)大多實(shí)施（）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

A.ISO9001
B.ISO9002
C.ISO9003
D.ISO9004


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1.多項(xiàng)選擇題制定物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須注意的方面有（）。

A.適應(yīng)性
B.適度性
C.系統(tǒng)性
D.精確性
E.可操作性

2.多項(xiàng)選擇題不涉及物業(yè)管理公司內(nèi)部的（）管理。

A.質(zhì)量
B.人事
C.服務(wù)
D.財(cái)務(wù)
E.職責(zé)

3.單項(xiàng)選擇題智能化物業(yè)最早出現(xiàn)于（）。

A.20世紀(jì)90年代
B.20世紀(jì)80年代
C.20世紀(jì)70年代
D.20世紀(jì)60年代

4.單項(xiàng)選擇題世界上第一座智能化辦公大樓誕生于（）。

A.日本
B.英國(guó)
C.美國(guó)
D.德國(guó)

5.單項(xiàng)選擇題智能化物業(yè)中最基本的功能是（）。

A.樓宇自動(dòng)化
B.辦公自動(dòng)化
C.保安自動(dòng)化
D.管理自動(dòng)化