A.財務(wù)層面 B.顧客層面 C.內(nèi)部流程 D.學(xué)習(xí)與成長層面
A.智力 B.人格 C.動機(jī) D.知識
A.準(zhǔn)備期 B.醞釀期 C.頓悟期 D.驗證期