客戶投訴“10086轉(zhuǎn)接10050”相關(guān)問題時，如何處理？

在受理工單時對投訴號碼的位數(shù)是否有限制？

客戶要求查詢它機(jī)的一些信息，如證件號碼、機(jī)主姓名、欠費(fèi)金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

數(shù)據(jù)3G技能專席可提供數(shù)據(jù)卡的哪些信息查詢？

客戶反映對夢網(wǎng)費(fèi)用有疑義，應(yīng)如何處理？

為客戶轉(zhuǎn)接10050鐵通客服系統(tǒng)如何收費(fèi)？

客戶咨詢諾基亞手機(jī)自帶郵箱參數(shù)設(shè)置的問題，應(yīng)如何處理？

是否可以為空中充值代理商查詢費(fèi)用轉(zhuǎn)到哪個號碼中了？

數(shù)據(jù)3G技能專席為客戶補(bǔ)發(fā)手機(jī)報(bào)是否有條數(shù)限制？

10050鐵通客服系統(tǒng)轉(zhuǎn)接規(guī)范有什么要求？