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問答題
【簡(jiǎn)答題】營(yíng)銷專席工作人員在外呼時(shí)遇到客戶咨詢問題應(yīng)如何處理？
答案：
外呼時(shí)如遇到客戶有移動(dòng)業(yè)務(wù)方面問題咨詢，外呼人員需要正常按照客戶需求為其查詢辦理，具體查詢及辦理規(guī)范按照客戶SIM卡品牌...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉(zhuǎn)時(shí)，如遇客戶有綁定業(yè)務(wù)應(yīng)如何處理？
答案：
原套餐內(nèi)綁定的業(yè)務(wù)需“套餐變更專席”客戶代表手動(dòng)為客戶取消，如系統(tǒng)無法取消時(shí)，可指導(dǎo)客戶通過營(yíng)業(yè)...
問答題
【簡(jiǎn)答題】套餐變更專席為客戶轉(zhuǎn)成神州行幸?？〞r(shí)，對(duì)親情號(hào)碼辦理有什么說明？
答案：
轉(zhuǎn)為神州行幸福卡時(shí)，需告知客戶在套餐生效后方可辦理“神州行幸?？ㄓH情號(hào)碼”套餐，如不辦理則不享受...
