單項選擇題用戶進行10000寬帶故障申報后先進行（）。

A.10000前臺故障預(yù)處理
B.10000前臺錄入服務(wù)保障系統(tǒng)
C.10000回訪臺席進行回訪
D.10000進行催查督單


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1.單項選擇題省公司定義故障單經(jīng)過（）工單方可完全竣工。

A.電子回單
B.回訪歸檔
C.工單調(diào)度
D.短信回送

2.單項選擇題WAP回單中不可對用戶進行（）查詢。

A.線路資料
B.用戶信息
C.重復(fù)時間
D.受理時間

3.單項選擇題施工調(diào)度待辦箱內(nèi)能查看（）。

A.待接單工單
B.待調(diào)度工單
C.待掛起工單
D.待轉(zhuǎn)派工單

4.單項選擇題施工調(diào)度WEB界面操作中（）能對權(quán)限內(nèi)所有工單進行狀態(tài)查看。

A.待辦箱
B.工單監(jiān)控
C.綜合查詢
D.待派箱

5.單項選擇題WAP待回單中指派能（）。

A.將工單轉(zhuǎn)派至其他部門責(zé)任人
B.將工單轉(zhuǎn)派至系統(tǒng)管理員
C.將工單轉(zhuǎn)派至本部門管理崗位人員
D.將工單轉(zhuǎn)派至本部門維護崗位人員