名詞解釋

程序決策

答案：

是按既定程序進行的決策。

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不滿意因素

答案：

是指如果缺少這些因素，則易產生不滿意意見和消極的因素。

滿意因素

答案：

是指可以使人得到滿足和激勵的因素。