是指汽車(chē)維修企業(yè)修車(chē)營(yíng)業(yè)額。
是指客戶在該企業(yè)修過(guò)車(chē)或接受服務(wù)后，產(chǎn)生抱怨的比例數(shù)。
是指客戶指名道某個(gè)維修企業(yè)修車(chē)或接受服務(wù)的程度。
