單項選擇題

某支行柜員在經(jīng)辦借記卡取現(xiàn)10萬元時業(yè)務操作反方向,造成短款20萬元,經(jīng)與客戶溝通解釋,追回20萬元。該事件的風險成因是()

A.人員
B.內(nèi)部程序
C.外部事件
D.系統(tǒng)

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