問答題

【簡答題】顧客愿望是指什么？有哪幾類？

答案： 顧客愿望是指顧客希望企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)能滿足其需要的水平，達(dá)到了這一期望，顧客會感到滿意，否則，顧客就不會滿意。
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問答題

【簡答題】汽車維修物資庫房保管的常用管理方法有哪些？
答案：

（1）分類分區(qū)法
（2）四號定位法
（3）立牌立卡法
（4）五五擺放法
（5）ABC管理法
問答題

【簡答題】汽車維修企業(yè)管理的基本任務(wù)是什么？
答案： 汽車維修企業(yè)管理的基本任務(wù)包括：
不僅要滿足汽車制造業(yè)和汽車運輸業(yè)發(fā)展的需要，努力提高汽車維修質(zhì)量，從而高質(zhì)量...
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