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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述配件的采購(gòu)。
答案:
1)配件的采購(gòu)由專人負(fù)責(zé)
聘請(qǐng)一位在配件的銷售企業(yè)中工作有一定時(shí)間的對(duì)行業(yè)十分了解的人。由他來(lái)管理企業(yè)中采購(gòu)部...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述配件管理。
答案:
汽車維修企業(yè)配件的管理,包括配件的采購(gòu)與調(diào)配。
配件的采購(gòu)需要考慮到成本與配件質(zhì)量,還有貨源是否充足等,更需要...
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【簡(jiǎn)答題】如何注重對(duì)員工的培養(yǎng)發(fā)展?
答案:
培訓(xùn)主要分為崗前培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、定向培訓(xùn)。
1)崗前培訓(xùn)里包括了職業(yè)道德和廠歸廠紀(jì)培訓(xùn),另外還有工作流程、工作...
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【論述題】簡(jiǎn)述為何要由骨干帶領(lǐng),進(jìn)行各車間競(jìng)爭(zhēng)評(píng)比?
答案:
在每個(gè)車間里都至少要配有一名有數(shù)年工作經(jīng)驗(yàn)而且技術(shù)純熟的修理技師。
由他們帶領(lǐng)車間的員工認(rèn)真工作和其他車間員工...
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【論述題】簡(jiǎn)述為何員工要有創(chuàng)新意識(shí)?
答案:
在維護(hù)修理的過(guò)程中,維修技術(shù)人員要樹立創(chuàng)新意識(shí)。
當(dāng)員工在多次維修車輛時(shí)都遇到了同一個(gè)故障,每次按照維修手冊(cè)上...
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【論述題】簡(jiǎn)述維護(hù)修理時(shí)的規(guī)范與專業(yè)。
答案:
1)跟蹤維修進(jìn)度,做好過(guò)程監(jiān)控措施。
2)及時(shí)與維修顧問(wèn)溝通車輛維修進(jìn)度情況。
3)服務(wù)接待過(guò)程中所...
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【論述題】簡(jiǎn)述汽車維修企業(yè)規(guī)范的進(jìn)廠責(zé)任制。
答案:
一個(gè)高績(jī)效的汽車維修企業(yè)必須有著嚴(yán)格的進(jìn)廠責(zé)任負(fù)責(zé)的管理制度。一般的流程可以分為接待、問(wèn)詢、登記、接車以及安排顧客。
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【論述題】簡(jiǎn)述汽車維修企業(yè)的技術(shù)發(fā)展形勢(shì)。
答案:
1)隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展,民用汽車保有量迅速增加,與之相配套的汽車維修業(yè)亦生機(jī)勃勃,業(yè)戶已發(fā)展到31萬(wàn)戶,從業(yè)人員...
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【簡(jiǎn)答題】顧客愿望是指什么?有哪幾類?
答案:
顧客愿望是指顧客希望企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)能滿足其需要的水平,達(dá)到了這一期望,顧客會(huì)感到滿意,否則,顧客就不會(huì)滿意。
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【簡(jiǎn)答題】汽車維修物資庫(kù)房保管的常用管理方法有哪些?
答案:
(1)分類分區(qū)法
(2)四號(hào)定位法
(3)立牌立卡法
(4)五五擺放法
(5)ABC管理法
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【簡(jiǎn)答題】汽車維修企業(yè)管理的基本任務(wù)是什么?
答案:
汽車維修企業(yè)管理的基本任務(wù)包括:
不僅要滿足汽車制造業(yè)和汽車運(yùn)輸業(yè)發(fā)展的需要,努力提高汽車維修質(zhì)量,從而高質(zhì)量...
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