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【論述題】試述汽車目標市場的定位、意義和步驟。
答案:
市場定位:是指確立維修企業(yè)及其維修業(yè)務(服務)在目標市場上的位臵。也即企業(yè)及其維修業(yè)務(服務)在客戶心目中的形象。
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【論述題】試述汽車維修市場的細分的定義、意義和步驟。
答案:
汽車維修市場細分:
是指通過市場調研,維修企業(yè)按照車主明顯的不同特征,把車主細分成若干部分的分類行為和過程。<...
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【論述題】試述汽車維修市場調研的意義、要求、程序。
答案:
意義:
一、對宏觀經(jīng)濟的意義:
①有助于了解汽車維修業(yè)的產(chǎn)能、消費、布局、結構,實現(xiàn)宏觀調控。
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【論述題】簡述汽車維修企業(yè)財務分析內(nèi)容。
答案:
內(nèi)容:
資產(chǎn)營運能力、獲利能力、股利分配能力、償債能力。
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【論述題】簡述其他有關方的分析目的。
答案:
其他方主要指政府、雇員、中介機構、供貨商等。
他們主要通過財務分析、了解企業(yè)的前景、納稅規(guī)模、工資福利、信用水...
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【論述題】簡述債權人的分析目的。
答案:
為了保證債權的穩(wěn)定和安全,企業(yè)債權人最關心的是償債能力。
因此,短期債權人注重各項短期財務指標,而長期債權人則...
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【論述題】簡述投資者的分析目的。
答案:
為了追求投資效益最大化,企業(yè)所有者或者股東關注的是投資回報率。
因此,必須了解企業(yè)分配情況及股票價格的市場波動...
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【論述題】試述汽車維修企業(yè)財務分析目的。
答案:
目的:經(jīng)營管理人員的分析目的—為了追求企業(yè)效益最大化,經(jīng)營管理人員應全面了解企業(yè)的財務狀況。
因此...
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【論述題】試述汽車維修企業(yè)如何妥善處理客戶投訴。
答案:
客戶投訴的目的無非想受到企業(yè)的重視,希望企業(yè)立即改進,獲得相應的補償或重新把車修好。當其要求得到滿足,或犯錯人受到懲罰,...
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【論述題】簡述PDCA循環(huán)的特點。
答案:
1、按PDCA程序轉動,不可跨越,不可逆轉。
2、大環(huán)套小環(huán),相互銜接,互相促進。
3、爬樓梯式滾動...
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【論述題】簡述PDCA循環(huán)的內(nèi)容。
答案:
(1)計劃階段(P)第一步:分析質量現(xiàn)狀,找出存在問題。第二部:分析造成質量問題的各種影響因素或原因。第三步:從各種影響...
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