判斷題

接待是汽車維修服務(wù)流程的第一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它提供了立即與顧客建立良好關(guān)系的機(jī)會(huì)。（）

答案：錯(cuò)誤

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答案：錯(cuò)誤

汽車修理制度采取的是預(yù)防為主，強(qiáng)制修理。（）

答案：錯(cuò)誤