你可能感興趣的試題

判斷題
只有良好的服務(wù)態(tài)度才能使顧客滿意，這是保障維修業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展的基礎(chǔ)。（）
答案：錯(cuò)誤
填空題
質(zhì)量控制的最佳方法就是在每個(gè)環(huán)節(jié)都有（）負(fù)責(zé)。
答案：專人
填空題
接待人員在接待顧客時(shí)，應(yīng)提醒（）。
答案：顧客將車上的貴重物品帶走
填空題
維修人員在分析維修項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)告訴顧客可能出現(xiàn)的幾種情況，并表示在進(jìn)行處理之前會(huì)征求（）。
答案：客戶的意見
判斷題
擔(dān)任汽車維修業(yè)務(wù)接待員必須具備大專以上文化程度。（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
接待是汽車維修服務(wù)流程的第一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它提供了立即與顧客建立良好關(guān)系的機(jī)會(huì)。（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
目前在我國(guó)急需把汽車車容裝飾美觀納入到車輛年檢中的技術(shù)要求項(xiàng)目。（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
汽車修理制度采取的是預(yù)防為主，強(qiáng)制修理。（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
常規(guī)性維護(hù)一般分為日常維護(hù)、季節(jié)性維護(hù)和走合期維護(hù)。（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
傳統(tǒng)管理模式是相對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理模式而言的，這種模式以前僅用于小型維修企業(yè)，后有了較大發(fā)展。（）
答案：錯(cuò)誤

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質(zhì)量檢驗(yàn)在維修結(jié)束后進(jìn)行，由專職檢驗(yàn)員來(lái)檢查。（）

你可能感興趣的試題

只有良好的服務(wù)態(tài)度才能使顧客滿意，這是保障維修業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展的基礎(chǔ)。（）

質(zhì)量控制的最佳方法就是在每個(gè)環(huán)節(jié)都有（）負(fù)責(zé)。

接待人員在接待顧客時(shí)，應(yīng)提醒（）。

維修人員在分析維修項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)告訴顧客可能出現(xiàn)的幾種情況，并表示在進(jìn)行處理之前會(huì)征求（）。

擔(dān)任汽車維修業(yè)務(wù)接待員必須具備大專以上文化程度。（）

接待是汽車維修服務(wù)流程的第一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它提供了立即與顧客建立良好關(guān)系的機(jī)會(huì)。（）

目前在我國(guó)急需把汽車車容裝飾美觀納入到車輛年檢中的技術(shù)要求項(xiàng)目。（）

汽車修理制度采取的是預(yù)防為主，強(qiáng)制修理。（）

常規(guī)性維護(hù)一般分為日常維護(hù)、季節(jié)性維護(hù)和走合期維護(hù)。（）

傳統(tǒng)管理模式是相對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理模式而言的，這種模式以前僅用于小型維修企業(yè)，后有了較大發(fā)展。（）

質(zhì)量檢驗(yàn)在維修結(jié)束后進(jìn)行，由專職檢驗(yàn)員來(lái)檢查。（）

你可能感興趣的試題

只有良好的服務(wù)態(tài)度才能使顧客滿意，這是保障維修業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展的基礎(chǔ)。（）

質(zhì)量控制的最佳方法就是在每個(gè)環(huán)節(jié)都有（）負(fù)責(zé)。

接待人員在接待顧客時(shí)，應(yīng)提醒（）。

維修人員在分析維修項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)告訴顧客可能出現(xiàn)的幾種情況，并表示在進(jìn)行處理之前會(huì)征求（）。

擔(dān)任汽車維修業(yè)務(wù)接待員必須具備大專以上文化程度。（）

接待是汽車維修服務(wù)流程的第一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它提供了立即與顧客建立良好關(guān)系的機(jī)會(huì)。（）

目前在我國(guó)急需把汽車車容裝飾美觀納入到車輛年檢中的技術(shù)要求項(xiàng)目。（）

汽車修理制度采取的是預(yù)防為主，強(qiáng)制修理。（）

常規(guī)性維護(hù)一般分為日常維護(hù)、季節(jié)性維護(hù)和走合期維護(hù)。（）

傳統(tǒng)管理模式是相對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理模式而言的，這種模式以前僅用于小型維修企業(yè)，后有了較大發(fā)展。（）

質(zhì)量檢驗(yàn)在維修結(jié)束后進(jìn)行，由專職檢驗(yàn)員來(lái)檢查。（）

只有良好的服務(wù)態(tài)度才能使顧客滿意，這是保障維修業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展的基礎(chǔ)。（）

質(zhì)量控制的最佳方法就是在每個(gè)環(huán)節(jié)都有（）負(fù)責(zé)。

接待人員在接待顧客時(shí)，應(yīng)提醒（）。

維修人員在分析維修項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)告訴顧客可能出現(xiàn)的幾種情況，并表示在進(jìn)行處理之前會(huì)征求（）。

接待是汽車維修服務(wù)流程的第一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它提供了立即與顧客建立良好關(guān)系的機(jī)會(huì)。（）

目前在我國(guó)急需把汽車車容裝飾美觀納入到車輛年檢中的技術(shù)要求項(xiàng)目。（）

汽車修理制度采取的是預(yù)防為主，強(qiáng)制修理。（）

常規(guī)性維護(hù)一般分為日常維護(hù)、季節(jié)性維護(hù)和走合期維護(hù)。（）

傳統(tǒng)管理模式是相對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理模式而言的，這種模式以前僅用于小型維修企業(yè)，后有了較大發(fā)展。（）