填空題

汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待員的基本素質(zhì)要求包括文化素質(zhì)和（）、（）。

答案：業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想素質(zhì)

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維修服務(wù)流程包括預(yù)約流程、（）、（）、質(zhì)檢流程、（）、和跟蹤服務(wù)流程。

答案：接待流程、維修流程、交車(chē)流程

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】傳統(tǒng)汽車(chē)維修工藝與現(xiàn)代汽車(chē)維修工藝有何不同？

答案：傳統(tǒng)：特別重視零件修復(fù)，不管什么零件，能修就修。
現(xiàn)代：除一些價(jià)格昂貴的機(jī)械零件和汽車(chē)制造廠(chǎng)設(shè)計(jì)可修復(fù)的零件外...