導(dǎo)游講解的基本原則包括（）。

不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。

旅游團(tuán)抵達(dá)后導(dǎo)游員確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的方法（）。

送走旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)做的后續(xù)工作包括（）。

一個(gè)美國(guó)旅游團(tuán)一行18人到中國(guó)旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時(shí)回國(guó)，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。

導(dǎo)游員控好旅游團(tuán)的技能包括（）。

旅游者親友隨團(tuán)活動(dòng)應(yīng)滿足（）條件。

以下關(guān)于見(jiàn)面禮節(jié)的敘述，正確的有（）。

入境旅游領(lǐng)隊(duì)在丟失了團(tuán)體簽證后，需要準(zhǔn)備的補(bǔ)辦材料有（）。

對(duì)于旅游者計(jì)劃外合法的娛樂(lè)要求，導(dǎo)游人員正確做法是（）。