A、在本地旅游期間，游客要求不隨團(tuán)游覽市容而在下榻飯店休息
B、在火車站候車時(shí)，游客要求到附近的百貨商場(chǎng)買(mǎi)些土特產(chǎn)
C、游客要求不隨團(tuán)離開(kāi)本市，自行購(gòu)票前往下一地與旅游團(tuán)會(huì)合
D、在張家界旅游期間，游客要求夜間登山賞月
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A、婉言拒絕
B、予以協(xié)助
C、明確反對(duì)
D、陪同前往
A、婉言拒絕
B、明確反對(duì)
C、協(xié)助安排
D、陪同前往
A、規(guī)范化服務(wù)
B、個(gè)人服務(wù)
C、安全衛(wèi)生服務(wù)
D、超常服務(wù)
A、婉言拒絕
B、明確反對(duì)
C、努力滿足
D、盡量滿足
A、服務(wù)質(zhì)量
B、服務(wù)能力
C、服務(wù)技巧
D、服務(wù)方法
最新試題
某旅游團(tuán)一名游客提出讓本地親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
當(dāng)游客要求導(dǎo)游員為其轉(zhuǎn)遞下列物品時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)婉拒的是（）。
某內(nèi)賓團(tuán)中一對(duì)新婚夫婦要求在房間內(nèi)開(kāi)燭光晚餐，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
東北某旅游團(tuán)一行23人在張家界游覽，原定5天，在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李，說(shuō)他們玩得很開(kāi)心，非常希望多玩幾天。地陪小李應(yīng)該（）。
導(dǎo)游員帶團(tuán)的主要任務(wù)是（）。
游客因心臟病住院治療需要延長(zhǎng)游期，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)游客購(gòu)買(mǎi)商品后發(fā)現(xiàn)是次品，要求退貨，請(qǐng)求導(dǎo)游員協(xié)助，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)一名在旅游地游覽期間恰逢生日，要求晚餐增加菜肴和酒水，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
個(gè)別旅游者在長(zhǎng)沙參觀游覽期間，希望利用晚上休息時(shí)間去田漢大劇院觀看演出，地陪應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)一名游客因中途離團(tuán)提出延長(zhǎng)住店時(shí)間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。