多項選擇題旅游團抵達后，一些游客向?qū)в螁T提出更換原定的觀賞文藝演出而觀看其他演出，導游員應該（）。

A、請示旅行社領(lǐng)導
B、征求全游客意見
C、與領(lǐng)隊或全陪協(xié)商和勸解
D、告知費用自理


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1.多項選擇題某旅游團一名游客因中途離團提出延長住店時間，導游員應該（）。

A、婉言拒絕，嚴守合同
B、與飯店聯(lián)系，盡量滿足
C、如無空房，協(xié)助聯(lián)系其他飯店
D、告知延長期房費自理

2.多項選擇題某旅游團一名游客原住雙人間，由于與同房間的游客產(chǎn)生矛盾，要求住單間，導游員應該（）。

A、請領(lǐng)隊或全陪在內(nèi)部進行調(diào)整
B、與飯店聯(lián)系，如有則滿足要求
C、告知房費自理
D、調(diào)解雙方矛盾

3.多項選擇題某旅游團一名游客要求住高于合同標準的房間，導游員應該（）。

A、請示旅行社領(lǐng)導
B、積極與飯店聯(lián)系，如有則調(diào)換
C、告知付飯店退房損失費和房費差價
D、如果沒有要耐心解釋

4.多項選擇題某旅游團一名游客住進事先預定的飯店后，在房間內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)了蟑螂，游客要求更換房間，導游員應該（）。

A、滿足要求
B、與飯店進行交涉
C、如有空房立即更換
D、必要時調(diào)換飯店

5.多項選擇題某旅游團按照計劃住三星級飯店，但到景區(qū)后卻住進了未掛星的飯店，游客不愿意住且堅持要更換飯店，導游員應該（）。

A、婉言拒絕
B、及時與旅行社聯(lián)系
C、確有困難，如實說明原因
D、積極尋找，如有則更換