A、實事求是向游客解釋 B、與游客協(xié)商,征得多數(shù)同意 C、誠懇道歉 D、必要時請旅行社領導出面
A、安排游覽當?shù)刈钣写硇院妥罹咛厣木包c和活動項目 B、立即請示旅行社 C、與飯店、餐廳、車隊等聯(lián)系 D、及時辦理退房、退餐、退車和調(diào)整行李服務等相關(guān)事宜
A、通知下一站旅游日程的變化 B、重新落實用房、用餐、用車和行李服務 C、安排新增游覽景點或活動項目 D、重新落實離開當?shù)氐臋C(車)票