多項(xiàng)選擇題

游客在參觀游覽中走失的主要原因是（）。

A、導(dǎo)游員未做必要的提醒和交代
B、導(dǎo)游員的講解不能調(diào)動(dòng)游客興趣和參與
C、游客自行走散
D、游客忘記相關(guān)提示和路線(xiàn)

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多項(xiàng)選擇題

當(dāng)游客發(fā)現(xiàn)托運(yùn)行李損壞時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、認(rèn)真了解情況，分析損壞事故
B、帶游客到行李查詢(xún)登記處填寫(xiě)“行李運(yùn)輸事故記錄”
C、幫助游客索賠
D、到公安機(jī)關(guān)報(bào)案

多項(xiàng)選擇題

游客由于疏忽大意丟失財(cái)物時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、游客復(fù)述丟失經(jīng)過(guò)，確認(rèn)后開(kāi)列清單
B、聯(lián)系相關(guān)接待單位，詢(xún)問(wèn)情況，協(xié)助尋找
C、遺失貴重物品需旅行社出具證明
D、到公安機(jī)關(guān)報(bào)失并開(kāi)具遺失證明