多項選擇題

旅游活動過程中，游客安全事故主要包括（）。

A、責任事故
B、交通事故
C、治安事故
D、火災事故

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多項選擇題

外賓團游客酗酒鬧事時，導游員應該（）。

A、進行規(guī)勸，盡力勸阻
B、使用勸導性語言勸其停止飲酒
C、因酗酒損壞財物的照價賠償
D、造成嚴重后果者追究相應責任

多項選擇題

面對個別海外游客站在敵對的立場上對我國進行攻擊和污蔑時，導游員應該（）。

A、以友好的態(tài)度闡明自己的觀點
B、義正詞嚴的予以駁斥
C、多做工作，求同存異
D、必要時報告有關部門嚴肅處理.