下列不屬于前廳易耗品的是（）。

酒店為了提供個性化服務，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

修改（）預訂信息時，不會影響價格。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

前廳崗位培訓是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務人員傳遞（）的活動。

劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結婚證證明自己身份。作為前臺員工你應當如何答復？（）

為了降低“No Show”比率，預訂部應該加強客人到店前的核對工作，信息最準確的是（）

訪客的接待截止時間是（）。

酒店對網(wǎng)絡分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

酒店管理層應優(yōu)化客戶意見表的設計和內容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。