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填空題

對待投訴做到不推諉，不拖拉，件件有回音。一般情況下，（）小時內(nèi)給予顧客答復(fù)。

答案： 24

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所有加油站均有6項以上基本服務(wù)：供應(yīng)飲用水、配備方便油桶、提供簡易醫(yī)藥箱（包）、廁所對外開放、提供地圖指路和道路信息、提供（）等。

答案：簡易維修工具

車輛進站到位后至油槍開啟的時間不超過1分鐘。每班工作交接，中斷加油作業(yè)時間不超過（）分鐘。

答案： 5

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