加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。

油罐總容量大于90m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。

火災初期階段燃燒的特點有（）

下列投訴屬于無效投訴的是（）

通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。

商品陳列圖規(guī)定商品的（）

下面（）不可以稱為封閉式問題。

客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調查分析能力，對檔案進行專人管理。

加油站班結完畢，（）在加油站管理系統“日結管理”模塊中進行結賬操作。

在站級系統中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。