填空題

在開工協(xié)調(diào)會中，工程督導(dǎo)要與客戶共同商定工程安裝周期、進(jìn)度計(jì)劃以及配合事宜，共同簽訂（），并制定（）。

答案：開工協(xié)議書；工程進(jìn)度計(jì)劃表

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工程師進(jìn)行版本升級后，應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)（）中的測試方案進(jìn)行充分的測試與觀察，確保升級成功、故障解決。測試結(jié)果應(yīng)記錄在（）中，得到客戶的認(rèn)可。

答案：升級方案；現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)報(bào)告

現(xiàn)場支持工程師在到達(dá)現(xiàn)場后向客戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門提交（），并將（）作為附件同時(shí)提交，請客戶進(jìn)行審核和確認(rèn)，得到客戶簽字認(rèn)可后方可進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)實(shí)施。

答案：服務(wù)申請；服務(wù)方案