單項選擇題

維護工程師應(yīng)針對（）決定匯報的層次和規(guī)模，重大故障處理匯報在必要時可與用戶相關(guān)部門組成聯(lián)合小組對處理效果進行確認(rèn)

A.問題原因
B.公司策略
C.市場人員的想法
D.問題的大小和用戶對故障的態(tài)度

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單項選擇題

升級責(zé)任人在升級完成后，應(yīng)填寫（），拜訪用戶維護主管，匯報此次升級情況。一式兩份，用戶簽字后，一份交用戶，一份交辦事處存檔。根據(jù)市場和產(chǎn)品線需要，必要時，可附加一份《升級總結(jié)報告》根據(jù)需要提交用戶或公司相關(guān)部門。

A.《升級策劃報告》
B.《現(xiàn)場工作報告》
C.《現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)報告》
D.《問題分析報告》

單項選擇題

流程優(yōu)化的主要階段包：（）

A.準(zhǔn)備-測量-改進-推廣
B.發(fā)起-關(guān)注-發(fā)明-推廣
C.準(zhǔn)備-發(fā)明-固化-推廣
D.發(fā)起-發(fā)明-改進-推廣