填空題

（）是美國(guó)施樂(lè)公司于20世紀(jì)70年代末首創(chuàng)的。

答案：標(biāo)桿超越法

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六西格瑪管理的基本思路是以（）為基礎(chǔ)，通過(guò)數(shù)據(jù)揭示問(wèn)題，并把揭示的問(wèn)題引入統(tǒng)計(jì)概念中去，再運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法提出解決問(wèn)題的方案。其核心是（）。

答案：數(shù)據(jù)；建立輸入變量和輸出變量之間的數(shù)學(xué)模型

六西格瑪管理的重點(diǎn)集中在（）兩方面。

答案：測(cè)量產(chǎn)品質(zhì)量和改進(jìn)流程管理