單項(xiàng)選擇題

對(duì)于集團(tuán)2013年經(jīng)營(yíng)方針中“質(zhì)量提升”表述不正確的是（）。

A、樹立全員質(zhì)量意識(shí)：導(dǎo)入內(nèi)部客戶觀念，促進(jìn)工作質(zhì)量、實(shí)物質(zhì)量提升；
B、追求工作質(zhì)量：決策層的工作質(zhì)量起主導(dǎo)作用，管理處和執(zhí)行層的工作質(zhì)量起保證和落實(shí)作用，各層次、單位、崗位的工作都要扎實(shí)有效；
C、全面質(zhì)量管理：通過(guò)全員、全過(guò)程的參與，提升實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量，全面降低售后服務(wù)索賠率。

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