騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題，話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

當需要客戶提供資料時，客服中心服務的不當用語是（）。

下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。

話務員作為電話的撥出者，應在撥出電話前做好的準備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。

河南省簡稱豫，省會城市是（）。