當(dāng)需要客戶提供資料時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。

（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。

"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是（）。

下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。

哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法（）

當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。

廣告的目標(biāo)可以分為（）

當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。

當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。

屬于傳送網(wǎng)的有（）。