金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是（）。

金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。

下列（）業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進(jìn)行設(shè)計。

培育忠誠客戶策略有（）。

金融產(chǎn)品價格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費用。

由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時會贈送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進(jìn)行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。

刺激消費者視覺的環(huán)境因素是（）因素。

處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。

員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。

電話營銷前的準(zhǔn)備工作包括（）。