填空題

開(kāi)展用戶教育的形式包括：常見(jiàn)問(wèn)題解答、（）、文獻(xiàn)檢索課、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育。

答案：專題講座

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（）（FAQ）是參考咨詢?nèi)藛T收集并匯總讀者咨詢過(guò)程中經(jīng)常遇到的、帶有普遍性和典型性的問(wèn)題，進(jìn)行詳細(xì)解答并分類編排，匯集成數(shù)據(jù)庫(kù)，提供網(wǎng)絡(luò)查詢的服務(wù)形式。

答案：常見(jiàn)問(wèn)題解答

標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)信息檢索途徑與方法包括：（）、標(biāo)準(zhǔn)號(hào)途徑、主題途徑。

答案：分類途徑