A.《柜面服務登記簿》 B.《運營主管工作日志》 C.《柜面重要事項登記簿》 D.《特殊業(yè)務登記簿》
A.上升,下降 B.下降,上升 C.上升,上升 D.下降,下降
A.9 B.10 C.11 D.12