請(qǐng)說明施工紀(jì)律的內(nèi)容。

請(qǐng)說明列車事故時(shí)事故相關(guān)車站客運(yùn)服務(wù)工作的應(yīng)急處置措施。

根據(jù)進(jìn)站客流的特點(diǎn)，進(jìn)站客流組織主要應(yīng)做好哪幾方面的工作？

寫出五個(gè)客流組織的常用工具。

一卡通在非付費(fèi)區(qū)內(nèi)顯示尚未出站時(shí)，應(yīng)如何處理？

請(qǐng)簡述處理乘客投訴的三不放過原則。

簡述啟動(dòng)《OCC緊急疏散應(yīng)急預(yù)案》后聯(lián)鎖站值班員的工作職責(zé)。

簡要敘述大客流組織的影響因素。

簡述車站火災(zāi)時(shí)行車值班員的處置程序。

請(qǐng)簡述列車故障救援安全防護(hù)的規(guī)定。