判斷題

人員外包服務(wù)是對(duì)座席代表進(jìn)行培訓(xùn)、管理、考核，并派駐到客戶(hù)要求的場(chǎng)地工作的外包服務(wù)

答案：正確

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呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特別座席代表。

答案：錯(cuò)誤

全座席業(yè)務(wù)外包服務(wù)服務(wù)內(nèi)容主要包括企業(yè)客服、政務(wù)熱線(xiàn)、市場(chǎng)調(diào)研及數(shù)據(jù)整理、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)總機(jī)等。

答案：正確