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銀行從業(yè)人員應對所推薦的產(chǎn)品及服務涉及到的法律風險、政策風險以及市場風險等進行充分的提示。
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銀行從業(yè)人員在接洽業(yè)務過程中,對客戶提出的合理要求應盡量滿足,對暫時無法滿足或明顯不合理的要求,應當耐心說明情況,取得理解和諒解。
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銀行從業(yè)人員應嚴守客戶隱私,不得報告大額和可疑交易。
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